شروط الاسترجاع

• نحن في [taroumante] نحرص على تقديم أفضل تجربة للزبائن، وإذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

  1. فترة الاسترجاع

  • يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

  2. شروط الاسترجاع

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.
  • يجب أن يتم إرجاع المنتج مع جميع الملحقات الأصلية (مثل العبوة، الكتيبات، أو أي ملحقات أخرى تم تسليمها مع المنتج).
  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو تالفة.

  3. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

  لتقديم طلب استرجاع، يجب على العميل:

  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: taroumante@gmail.com خلال فترة الاسترجاع.
  • إرفاق رقم الطلب وسبب الاسترجاع مع صورة المنتج (إذا لزم الأمر) لتسهيل العملية.

  4. إجراءات الاسترجاع

  • بعد قبول طلب الاسترجاع، سنقوم بتزويد العميل بعنوان الشحن لإعادة إرسال المنتج.
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع إلا في الحالات التالية:
    • المنتج معيب أو تالف عند الاستلام.
    • تم إرسال منتج خاطئ.

  5. استرداد المبلغ أو الاستبدال

  • بمجرد استلام المنتج في مستودعنا والتحقق من حالته، سيتم إما:
    • استرداد المبلغ بالكامل عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
    • استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة وجود خطأ في الطلب أو تفضيل العميل الحصول على منتج آخر.

  6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • لا يمكن استرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو أمان، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

  7. التعديلات على سياسة الاسترجاع

  نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاسترجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.